Товароведческая экспертиза

Покупая товар, каждый потребитель надеется на его высокое качество, позволяющее использовать приобретение по назначению. В случае, если покупка не оправдала ожиданий, для возврата уплаченных средств необходимо доказать недостатки купленной вещи. Таким доказательством является заключение судебной товароведческой экспертизы с определением рыночной стоимости товаров: заказать проведение процедуры в Воронеже можно у специалистов независимой компании «МЕТОДИКА И ПРАВО».

Зачем и как проводится оценка

Исследование необходимо для объективного подтверждения соответствия или несоответствия покупки ее назначению, определения правильности хранения, установления рыночной цены с учетом состояния товарной позиции, ее безопасности и пригодности для использования, выявления причин возникновения дефектов.

Для исследования необходимо предоставить в распоряжение эксперта:

• сам товар;
• его упаковку;
• техническую документацию;
• ярлыки, чеки, спецификации.

Документ от эксперта позволяет доказать заводской брак, порчу товара по вине продавца (например, вследствие неправильного хранения) или покупателя (вследствие неправильной эксплуатации), выявить фальсификат или контрабанду.

Кто проводит экспертизу

По закону правом давать заключения о качестве товарных позиций обладают эксперты, имеющие соответствующее образование, опыт и лицензию. Как правило, такие специалисты работают в крупных компаниях, которые оказывают услуги по проведению внесудебных и судебных экспертиз. В Воронеже такой работой занимается экспертно-правовое учреждение «МЕТОДИКА И ПРАВО».

К нам обращаются как потребители, недовольные качеством приобретенной вещи, так и продавцы, производители товаров. Кроме того, мы выполняем исследования по определению или постановлению судов при рассмотрении ими уголовных, гражданских и административных дел.

Объекты исследования

Производство независимой или судебной товароведческой экспертизы осуществляется в отношении различных объектов, характеристики которых являются поводом для возникновения юридического спора между участниками гражданских правоотношений. К числу возможных вариантов относятся:

• Продовольственная и непродовольственная продукция.
• Изделия, ранее уже подвергавшиеся эксплуатации.
• Отдельные элементы товаров, позволяющие установить групповую принадлежность.
• Маркировка, упаковка, транспортировочная тара, образцы.
• Сопроводительная документация, прямо или косвенно связанная с обстоятельствами, наступление которых послужило причиной изменения качественных характеристик объекта.

В качестве примеров, характеризующих основные направления работы экспертов товароведческой экспертизы, можно привести следующие запросы:

• Исследование обувной продукции на предмет наличия дефектов или нарушения производственных стандартов, позволяющее установить причины повреждения или ухудшения внешнего вида в процессе эксплуатации. Заключение, формируемое по итогам анализа, является основанием для возмещения средств, уплаченных в пользу продавца — даже в тех случаях, когда последний не согласен с подобным решением. Запрос на производство может поступать как в независимом порядке, так и на основании судебного постановления. Для исследования понадобится объект (пара обуви), упаковка, документы, подтверждающие факт покупки, а также заполненное по образцу заявление.
• Экспертиза качественных характеристик одежды. Инициируется производителем, продавцом или покупателем, требует получения объективных результатов анализа, исключающих умышленное влияние любой из заинтересованных сторон. Целью, как и в случае с обувью, выступает экспертная оценка потребительских свойств, позволяющая установить факторы, обусловившие образование дефектов. Процедура предусматривает несколько способов реализации, включая визуальный, органолептический и измерительный анализ, а также лабораторные тесты, помогающие подтвердить или опровергнуть умышленное ухудшение качественных характеристик за счет использования более дешевых материалов или игнорирования стандартов заводской обработки. Эксперты фиксируют имеющиеся дефекты и производят расчет отклонения между заявленными и фактическими потребительскими свойствами, что актуально как для судебных споров по возврату, так и для оценки качества товара при выборе нового поставщика.
• Исследование мобильных средств связи. Разновидность товароведческой экспертизы по определению рыночной стоимости товара, выявлению работоспособности конкретных технических устройств, наличия дефектов или расхождений между заявленными и фактическими характеристиками. Практика показывает, что, несмотря на предоставление продавцом гарантийных обязательств, обращение в сервисный центр зачастую не помогают устранить неисправность или получить полагающийся возврат денежных средств. В подобных случаях независимое экспертное заключение становится инструментом защиты потребительских прав, особенно актуальным в тех случаях, когда разбирательство переходит в плоскость судебных взаимоотношений. Целью профессиональной оценки является подтверждение или опровержение факта наличия неисправностей, указание возможных причин их возникновения, сопоставление реальных и паспортных характеристик изделия, выявление признаков ранее проведенного ремонта и замены деталей, а также попыток изменить заводскую прошивку, и т.д.
• Товароведческая экспертиза мебели. Процедура, выполняемая в соответствии с разработанными и утвержденными методиками, учитывающими особенности действующих ГОСТ и ТУ для каждой категории изделий. Стандартная практика — выездное исследование по месту нахождения, целями которого выступают обнаружение имеющихся дефектов, указание причины их образования, а также проверка соответствия заявленным характеристикам и нормативным требованиям.

Какие вопросы должен решить эксперт?

Основанием для проведения экспертизы обычно является рассмотрение судебных споров, связанных с продажей товаров ненадлежащего качества, фальсификацией, хищением продукции, и т.д. Применяемые методики позволяют решить такие задачи, как:

• Определение качественных характеристик представленных образцов.
• Выявление имеющихся дефектов и степени их влияния на качество.
• Проверка функционального состояния на предмет соответствия заявленным функциям.
• Установление нарушений, связанных с несоблюдением правил маркировки или упаковки товаров.
• Обнаружение признаков, указывающих на отличие объекта исследования от оригинальных изделий (актуально при выявлении контрафакта и фальсификата).
• Определение бренда, марки или модели, которым соответствует представленная продукция.
• Анализ обоснованности и корректности расчета показателей естественного износа или убыли.
• Решение иных задач, для получения которого требуются специальные профильные знания в данной сфере.

Исходя из результатов, полученных по итогам выполненных работ, формируется официальное заключение. В содержании указываются:

• Сведения о продавце и покупателе товара.
• Характеристика делопроизводства, в рамках которого была назначена экспертиза.
• Перечень поставленных вопросов, требующих разрешения.
• Описание процесса, изложение полученных результатов и приведение научного обоснования, подкрепляющего достоверность изысканий.
• Выводы, сформированные по итогам анализа представленных материалов и образцов, содержащие ответы на изначально определенные вопросы.

Судебное экспертное заключение может быть использовано в качестве одного из наиболее существенных материалов доказательной базы, подкрепляющего позицию участника разбирательства, а также стать основанием для подачи заявления в контролирующие органы — в тех случаях, когда речь идет о независимом исследовании, инициированном заказчиком.

Услуги экспертов по товароведческим экспертизам в «МЕТОДИКА И ПРАВО»

При проведении мы гарантируем:

• приемлемую стоимость исследований;
• высокий уровень квалификации экспертов учреждения;
• консультацию по вопросам экспертизы до оформления договора.

Стоимость работ!

Если Вы ищете, где заказать услугу товароведческой экспертизы Воронеже — обращайтесь к специалистам компании «МЕТОДИКА И ПРАВО». Современные технологии и большой практический опыт в данной сфере — гарантия качественного исследования и объективных результатов. Мы предлагаем проведение процедуры в короткие сроки без ущерба качеству заключения. Документы, составленные нашими экспертами, принимаются судами всех инстанций как доказательство, а в ряде случаев позволяют решить спор без привлечения судебных органов. Уточнить стоимость можно в разделе «Прайс» на официальном сайте, а также позвонив по одному из указанных телефонов.