Независимая экспертиза бытовой техники, проводимая специалистами компании «МЕТОДИКА И ПРАВО» в Воронеже, необходима в случае если необходимо доказать ее неисправность. Электробытовые приборы значительно упрощают жизнь и работу человека. В случае неисправности люди стремятся как можно быстрее заменить или отремонтировать поломку. И если вы не готовы нести такие затраты по вине других людей, нужно доказать, что причина выхода из строя не связана с нарушениями условий ее эксплуатации или с намеренным повреждением электроприборов их владельцами.
Когда нужна оценка
Чаще всего за такими заключениями обращаются, если прибор неожиданно вышел из строя, а продавец отказывается обменивать его или вернуть деньги. В такой ситуации только специалист может определить причину поломки, выявить заводской брак или подтвердить неправильную эксплуатацию.
Жильцы многоквартирных домов нередко обращаются к эксперту, чтобы подтвердить, что неисправность вызвана перепадом напряжения или перебоями в подаче электричества в квартиры. Как правило, ответчик в таких спорах не спешит признавать вину и объясняет сбой в работе приборов истечением срока их эксплуатации или неправильным обслуживанием.
Что необходимо для экспертизы бытовой техники
Помимо электроприбора, эксперту могут потребоваться:
- инструкции, чеки и упаковка товара;
- документы, подтверждающие ремонт;
- документация о техническом обслуживании прибора.
Необходимость представления иных бумаг, сведений и предметов определяется экспертом индивидуально и оговаривается с каждым заказчиком отдельно. Решение этого вопроса зависит от типа и давности поломки, вида электроприбора, обстоятельств ее выхода из строя и содержания поставленных на разрешение нюансов.
Экспертиза бытовой техники в Воронеже
Наше учреждение специализируется на проведении исследований приборов, используемых в быту, и радиотехники. Заключения, подготовленные сотрудниками компании, имеют силу доказательства в суде и помогут вам отстоять свои интересы в споре с ответчиком.
Мы ценим каждого клиента, поэтому:
- никогда не затягиваем сроки составления заключения;
- регулярно организовываем обучение и повышение квалификации наших экспертов;
- сдерживаем цены на исследование на приемлемом для всех уровне.
Воспользоваться этими преимуществами можете и вы: для этого достаточно заказать проведение экспертизы бытовой техники у нас.
В случае поломки или некорректной работы электроприборов следует определить причины появления дефектов, если требуется возмещение средств за покупку. Возможные конфликты между продавцами и покупателями по поводу возврата недоброкачественного товара или затрат на него разрешимы через суд.
Для судебного разбирательства необходима доказательная база – объективная оценка, зафиксированная экспертом. Проверить работоспособность приборов и доказать правоту клиента поможет экспертиза электробытовой техники. Заказать услугу экспертной оценки можно в компании «МЕТОДИКА И ПРАВО».
В каких ситуациях можно проводить экспертную оценку электроприборов
В случае неработоспособности бытового прибора, который работает от сети, можно обеспечить законное основание для компенсации расходов поставщиком. Техника может быть отечественного или зарубежного происхождения, вопрос о возврате оплаты адресуется продавцу, который может быть посредником.
В случае конфликта с продавцом и желанием со стороны приобретателя вернуть свои деньги стоит заранее подумать об оформлении экспертного заключения. Это можно сделать до обращения с иском в суд или в процессе уже действующего судебного разбирательства.
Ситуации, в которых определенно необходимо обратиться к экспертам за консультацией или проведением исследования:
- Установление производственного брака в конструкции приборов.
- Выявление факторов или условий, снижающих качество работы.
- Отказ продавца или производителя обменять товар на качественный или вернуть средства.
- Установление причин появления поломки или изъянов.
- Проверка на соответствие ГОСТам и другим стандартам качества.
- Поиск связи между появлением проблем в работоспособности электроприбора и нарушением предписаний производителя, правил эксплуатации.
Экспертизе подлежат сами дефектные приборы и сопроводительные документы, в которых может заключаться некорректная информация (либо она отсутствует). Это инструкции, технические описания и гарантии, техпаспорта.
Порядок проведения экспертизы бытовой техники
Процедуру обследования проводят компетентные эксперты – инженеры, технологи, специалисты по электронике и механике. Работа ведется по стандартному протоколу в определенном порядке:
- Заказчик заключает договор, где указаны требования к экспертизе и определен предмет обследования, ряд вопросов, на которые отвечает специалист.
- Делается анализ сопроводительных документов: инструкции по эксплуатации прибора, гарантии, технических условий, техпаспорта.
- Проводится комплекс тестов для проверки работоспособности электроприбора – начиная от визуального осмотра до специализированных проверяющих манипуляций, включения в разных режимах и пр. При необходимости делаются анализы в лаборатории.
- Оформляется экспертное заключение по итогам проверки. В итоговом документе обобщается полученная информация, прилагаются копии исходников для сравнения.
- В тексте своего заключения эксперт или экспертная группа фиксируют вердикт о состоянии прибора, отвечают на вопросы и дают рекомендации по последующим действиям клиента. Ставится подпись всех, кто проводил тестирование и несет ответственность за итоги экспертизы.
Оформленное заключение эксперта – прямой результат технической экспертной оценки электроприбора. Оно всегда выдается в письменном виде для представления в суде в виде доказательства.
Товары, подлежащие экспертизе
Обследование подразумевает испытания и тесты для приборов, подключаемых к электросети в домашних условиях. Использование может быть периодическим или перманентным (например, постоянно работающий холодильник).
Исследуемая группа может включать следующие виды техники:
- Компьютерная техника всех типов: ПК, ноутбуки, планшеты, системы «умный дом», программное обеспечение.
- Электронные книги (букридеры).
- Мобильные телефоны, смартфоны.
- Холодильники, морозильники.
- Стиральные машины, электросушилки.
- Посудомоечные машины.
- Кондиционеры и системы климат-контроля.
- Видеоплееры, видеомагнитофоны.
- Телевизоры.
- Копировальная и множительная техника – принтеры, сканеры, комбинированные МФУ.
- Фотоаппараты и пр.
Объектом исследования может быть весь прибор как цельная система либо его элемент (например, матрица фотоаппарата, системная плата компьютера). Подвергаются анализу функционал и технические характеристики, проверяются дефекты и характер поломок.
Что можно спросить у специалиста
Ряд вопросов, которые рассматриваются экспертами, можно задать до заключения договора на сервис или в процессе обследования техники. Наиболее распространены следующие формулировки:
- Насколько соответствует данный прибор современным стандартам качества и безопасности, российским ГОСТам?
- В чем причина поломки исследуемого агрегата – в технической недоработке производителя или в некорректной эксплуатации?
- Насколько соответствуют заявленные характеристики реальному состоянию прибора?
- Работоспособен ли товар в ходе проведения экспертного исследования?
- Имеются ли признаки заводского брака?
- Есть ли указание в инструкции о допустимом уровне напряжения, заземлении агрегата?
- Какие дефекты выявлены в ходе проведения контрольного исследования?
- Есть ли противоречивые пункты в инструкции по эксплуатации?
Эти и другие вопросы клиент может задать эксперту или комиссии во время исследования и получить компетентные ответы в устной или письменной форме.
Стоимость услуги экспертизы бытовой техники
Сколько стоит сервис экспертной оценки техники? Прайс складывается в каждом случае индивидуально, в зависимости от нескольких факторов:
- Тип обследуемого прибора, агрегата.
- Уровень сложности.
- Предоставление профессиональной консультации.
- Количество рабочих выездов (при необходимости).
- Проведение рабочих встреч.
- Оформление документации – экспертных заключений, справок, свидетельств и пр.
- Дополнительные услуги.
Финальная стоимость экспертизы для представления в суде также учитывает наличие льгот у клиента, общую трудоемкость процедуры, наличие обязательных платежей (например, налоги). Сроки также могут быть сокращены в отдельных случаях.
Полный прайс можно посмотреть на сайте. Специалисты нашей компании обладают большим опытом проверки самых разных электроприборов и оказывают экспертные услуги в полном соответствии с текущими стандартами.
Преимущества
Экспертиза от 3-х дней
Экономим 90% времени
Экономим 50% средств
Опыт более 7 лет
Уникальное оборудование для экспертизы
задать вопрос
нам доверяют
Наш рейтинг по данным Rusprofile
Надёжность
Высокая
Выявлены 66 факта об организации
Положительных
21
Отрицательных
6
Требующих внимания
6