Экспертиза электробытовой техники

Электробытовые приборы значительно упрощают жизнь и работу человека. В случае неисправности люди стремятся как можно быстрее заменить или отремонтировать поломку. И если вы не готовы нести такие затраты по вине других людей, нужно доказать, что причина выхода из строя не связана с нарушениями условий ее эксплуатации или с намеренным повреждением электроприборов их владельцами. Таким доказательством в суде выступает независимая экспертиза бытовой техники, проводимая специалистами компании «МЕТОДИКА И ПРАВО» в Воронеже.

Когда нужна оценка

Чаще всего за такими заключениями обращаются, если прибор неожиданно вышел из строя, а продавец отказывается обменивать его или вернуть деньги. В такой ситуации только специалист может определить причину поломки, выявить заводской брак или подтвердить неправильную эксплуатацию.

Жильцы многоквартирных домов нередко обращаются к эксперту, чтобы подтвердить, что неисправность вызвана перепадом напряжения или перебоями в подаче электричества в квартиры. Как правило, ответчик в таких спорах не спешит признавать вину и объясняет сбой в работе приборов истечением срока их эксплуатации или неправильным обслуживанием.

Что необходимо для экспертизы

Помимо электроприбора, эксперту могут потребоваться:

• инструкции, чеки и упаковка товара;
• документы, подтверждающие ремонт;
• документация о техническом обслуживании прибора.

Необходимость представления иных бумаг, сведений и предметов определяется экспертом индивидуально и оговаривается с каждым заказчиком отдельно. Решение этого вопроса зависит от типа и давности поломки, вида электроприбора, обстоятельств ее выхода из строя и содержания поставленных на разрешение нюансов.

Экспертиза бытовой техники в Воронеже

Наше учреждение специализируется на проведении исследований приборов, используемых в быту, и радиотехники. Заключения, подготовленные сотрудниками компании, имеют силу доказательства в суде и помогут вам отстоять свои интересы в споре с ответчиком.

Мы ценим каждого клиента, поэтому:

• никогда не затягиваем сроки составления заключения;
• регулярно организовываем обучение и повышение квалификации наших экспертов;
• сдерживаем цены на исследование на приемлемом для всех уровне.

Воспользоваться этими преимуществами можете и вы: для этого достаточно заказать проведение экспертизы бытовой техники у нас.

В случае поломки или некорректной работы электроприборов следует определить причины появления дефектов, если требуется возмещение средств за покупку. Возможные конфликты между продавцами и покупателями по поводу возврата недоброкачественного товара или затрат на него разрешимы через суд.

Для судебного разбирательства необходима доказательная база – объективная оценка, зафиксированная экспертом. Проверить работоспособность приборов и доказать правоту клиента поможет экспертиза электробытовой техники. Заказать услугу экспертной оценки можно в компании «МЕТОДИКА И ПРАВО».

В каких ситуациях можно проводить экспертную оценку электроприборов

В случае неработоспособности бытового прибора, который работает от сети, можно обеспечить законное основание для компенсации расходов поставщиком. Техника может быть отечественного или зарубежного происхождения, вопрос о возврате оплаты адресуется продавцу, который может быть посредником.

В случае конфликта с продавцом и желанием со стороны приобретателя вернуть свои деньги стоит заранее подумать об оформлении экспертного заключения. Это можно сделать до обращения с иском в суд или в процессе уже действующего судебного разбирательства.

Ситуации, в которых определенно необходимо обратиться к экспертам за консультацией или проведением исследования:

1. Установление производственного брака в конструкции приборов.
2. Выявление факторов или условий, снижающих качество работы.
3. Отказ продавца или производителя обменять товар на качественный или вернуть средства.
4. Установление причин появления поломки или изъянов.
5. Проверка на соответствие ГОСТам и другим стандартам качества.
6. Поиск связи между появлением проблем в работоспособности электроприбора и нарушением предписаний производителя, правил эксплуатации.

Экспертизе подлежат сами дефектные приборы и сопроводительные документы, в которых может заключаться некорректная информация (либо она отсутствует). Это инструкции, технические описания и гарантии, техпаспорта.

Порядок проведения экспертизы бытовой техники

Процедуру обследования проводят компетентные эксперты – инженеры, технологи, специалисты по электронике и механике. Работа ведется по стандартному протоколу в определенном порядке:

1. Заказчик заключает договор, где указаны требования к экспертизе и определен предмет обследования, ряд вопросов, на которые отвечает специалист.
2. Делается анализ сопроводительных документов: инструкции по эксплуатации прибора, гарантии, технических условий, техпаспорта.
3. Проводится комплекс тестов для проверки работоспособности электроприбора – начиная от визуального осмотра до специализированных проверяющих манипуляций, включения в разных режимах и пр. При необходимости делаются анализы в лаборатории.
4. Оформляется экспертное заключение по итогам проверки. В итоговом документе обобщается полученная информация, прилагаются копии исходников для сравнения.
5. В тексте своего заключения эксперт или экспертная группа фиксируют вердикт о состоянии прибора, отвечают на вопросы и дают рекомендации по последующим действиям клиента. Ставится подпись всех, кто проводил тестирование и несет ответственность за итоги экспертизы.

Оформленное заключение эксперта – прямой результат технической экспертной оценки электроприбора. Оно всегда выдается в письменном виде для представления в суде в виде доказательства.

Товары, подлежащие экспертизе

Обследование подразумевает испытания и тесты для приборов, подключаемых к электросети в домашних условиях. Использование может быть периодическим или перманентным (например, постоянно работающий холодильник).

Исследуемая группа может включать следующие виды техники:

• Компьютерная техника всех типов: ПК, ноутбуки, планшеты, системы «умный дом», программное обеспечение.
• Электронные книги (букридеры).
• Мобильные телефоны, смартфоны.
• Холодильники, морозильники.
• Стиральные машины, электросушилки.
• Посудомоечные машины.
• Кондиционеры и системы климат-контроля.
• Видеоплееры, видеомагнитофоны.
• Телевизоры.
• Копировальная и множительная техника – принтеры, сканеры, комбинированные МФУ.
• Фотоаппараты и пр.

Объектом исследования может быть весь прибор как цельная система либо его элемент (например, матрица фотоаппарата, системная плата компьютера). Подвергаются анализу функционал и технические характеристики, проверяются дефекты и характер поломок.

Что можно спросить у специалиста

Ряд вопросов, которые рассматриваются экспертами, можно задать до заключения договора на сервис или в процессе обследования техники. Наиболее распространены следующие формулировки:

1. Насколько соответствует данный прибор современным стандартам качества и безопасности, российским ГОСТам?
2. В чем причина поломки исследуемого агрегата – в технической недоработке производителя или в некорректной эксплуатации?
3. Насколько соответствуют заявленные характеристики реальному состоянию прибора?
4. Работоспособен ли товар в ходе проведения экспертного исследования?
5. Имеются ли признаки заводского брака?
6. Есть ли указание в инструкции о допустимом уровне напряжения, заземлении агрегата?
7. Какие дефекты выявлены в ходе проведения контрольного исследования?
8. Есть ли противоречивые пункты в инструкции по эксплуатации?

Эти и другие вопросы клиент может задать эксперту или комиссии во время исследования и получить компетентные ответы в устной или письменной форме.

Стоимость услуг экспертов

Сколько стоит сервис экспертной оценки техники? Прайс складывается в каждом случае индивидуально, в зависимости от нескольких факторов:

• Тип обследуемого прибора, агрегата.
• Уровень сложности.
• Предоставление профессиональной консультации.
• Количество рабочих выездов (при необходимости).
• Проведение рабочих встреч.
• Оформление документации – экспертных заключений, справок, свидетельств и пр.
• Дополнительные услуги.

Финальная стоимость экспертизы для представления в суде также учитывает наличие льгот у клиента, общую трудоемкость процедуры, наличие обязательных платежей (например, налоги). Сроки также могут быть сокращены в отдельных случаях.

Полный прайс можно посмотреть на сайте. Специалисты нашей компании обладают большим опытом проверки самых разных электроприборов и оказывают экспертные услуги в полном соответствии с текущими стандартами.